起業・ビジネス

【お客様目線で考える】お客様の悩みを解決する商品を作るために、絶対必要なこと。

こんにちは、ミズサワジュンです。

さて、今日の記事で解説するのは

お客様の悩みを解決する商品の作り方です。

結論から言ってしまうと、たったの2ステップ。

✔︎あなたのお客様のニーズ(悩み)を把握する

✔︎それを解決する商品をつくる

たったこれだけ。拍子抜けするほどシンプルです。

だから、あなたが最初にやるべきことは、お客様のニーズ、悩み、欲求を明らかにすることです。

それだけ?と思うかもしれませんが、意外とみなさん、やってないですからね!

コンサルしてても出来ている方、5%くらいです。

あなたは、お客様のニーズを言い当てられますか?

”お客様のニーズの把握”

と聞くと、ちょっと身構えてしまうかもしれませんが、

一言で言うと、あなたが

お客様の代わりに、お客様の悩みを言い当てられるかどうか。

これができていれば、ニーズの把握はほぼ完了です!

とくに 、わたしたちのように、お客様と直接関わるような仕事では、特にそうですね。

サービスを提供するわたしたちは、

✔お客様以上に、お客様の悩みに明るく

✔他の誰よりも、お客様の悩みを理解

しているからこそ、プロとして、お客様の悩みに寄り添って解決まで導くことができるわけです。

たとえば、わたし(個人向けビジネスコンサルタント)の場合ですが、

個人が、労働集約型ビジネスだけを続けていくことの大変さを、身をもってしっているし、もちろん解決策をもっています。

だから、こう言い当てることができるのです。

ぶっちゃけ、自分の時間を使わず

休んでいても自動で売上が増えたら

時間にもお金も縛られず

もっと自由になれて、サイコーじゃない?

って。

ちなみに、言い当てるのに占いスキルは必要ありません(笑)

ただ、わたしたちは

お客様以上に、お客様の悩みに詳しくあればいい。

じゃあ、直接お客様に聞いてみよう!・・その前に

「お客様の深い悩みを理解したほうがいい。それなら、直接聞いてみよう!」

と思ったあなた。ちょっと待って!

お客様にヒアリングする前に、心にとどめておいてほしいことがあります。

往々にして、人は、本心を言いません。

たとえば、わたしの提案している不労・小労所得をつくろう!という内容。

別にヒアリングから導き出したわけではありません。

だって、お客様自ら進んで

  • 仕組み化したいです
  • 自動で収益あげたいです
  • 不労・小労所得ゲットしたいです

みたいなことは、言いませんからね。誰一人として。

そりゃ、そうです。

だって、言いにくいですもん。

「労働せずに、お金は欲しい」と、表でいえますか?言えなくないですか?

とくに日本人は勤勉ですしね。

だけど、わたしがコンサルタントの立場から

個人起業家、フリーランスは、絶対自分で、不労・小労所得つくったほうがいいから!っていうからこそ、

「あ、ありなんだ」

「できるんだ」

「確かにそうだわ・・」

って、意識できるわけです。

ビジネスでは人間の欲と向き合う

人は、たいてい、表だっては言いにくいけれど 潜在的にのぞんでいること があって

わたしたちプロの役割は、
その欲求に、光をあて、導くこと  
なわけです。

つまり、これが最初にいったニーズの把握 であり、

お客様のかわりに、お客様の悩みを言い当てること なわけです。

ビジネスにおいて、お客様の悩みを解決したいと思うなら、まずはニーズの把握です。

あなたはできていますか?

お客様の心の奥まで、たどり着いていますか?

※この記事は、メルマガ配信記事を編集して再アップしてます。

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