こんにちは、コンサルティングハートです。
さて、今日の記事で解説するのは
お客様の悩みを解決する商品の作り方です。
結論から言ってしまうと、たったの2ステップ。
✔︎あなたのお客様のニーズ(悩み)を把握する
✔︎それを解決する商品をつくる
たったこれだけ。拍子抜けするほどシンプルです。
だから、あなたが最初にやるべきことは、お客様のニーズ、悩み、欲求を明らかにすることです。
それだけ？と思うかもしれませんが、意外とみなさん、やってないですからね！
コンサルしてても出来ている方、5%くらいです。
あなたは、お客様のニーズを言い当てられますか？
”お客様のニーズの把握”
と聞くと、ちょっと身構えてしまうかもしれませんが、
一言で言うと、あなたが
お客様の代わりに、お客様の悩みを言い当てられるかどうか。
これができていれば、ニーズの把握はほぼ完了です！
とくに 、わたしたちのように、お客様と直接関わるような仕事では、特にそうですね。
サービスを提供するわたしたちは、
✔お客様以上に、お客様の悩みに明るく
✔他の誰よりも、お客様の悩みを理解
しているからこそ、プロとして、お客様の悩みに寄り添って解決まで導くことができるわけです。
たとえば、わたし（個人向けビジネスコンサルタント）の場合ですが、
個人が、労働集約型ビジネスだけを続けていくことの大変さを、身をもってしっているし、もちろん解決策をもっています。
だから、こう言い当てることができるのです。
ぶっちゃけ、自分の時間を使わず
休んでいても自動で売上が増えたら
時間にもお金も縛られず
もっと自由になれて、サイコーじゃない？
って。
ちなみに、言い当てるのに占いスキルは必要ありません（笑）
ただ、わたしたちは
お客様以上に、お客様の悩みに詳しくあればいい。
じゃあ、直接お客様に聞いてみよう！・・その前に
「お客様の深い悩みを理解したほうがいい。それなら、直接聞いてみよう！」
と思ったあなた。ちょっと待って！
お客様にヒアリングする前に、心にとどめておいてほしいことがあります。
往々にして、人は、本心を言いません。
たとえば、わたしの提案している不労・小労所得をつくろう！という内容。
別にヒアリングから導き出したわけではありません。
だって、お客様自ら進んで
- 仕組み化したいです
- 自動で収益あげたいです
- 不労・小労所得ゲットしたいです
みたいなことは、言いませんからね。誰一人として。
そりゃ、そうです。
だって、言いにくいですもん。
「労働せずに、お金は欲しい」と、表でいえますか？言えなくないですか？
とくに日本人は勤勉ですしね。
だけど、わたしがコンサルタントの立場から
個人起業家、フリーランスは、絶対自分で、不労・小労所得つくったほうがいいから！っていうからこそ、
「あ、ありなんだ」
「できるんだ」
「確かにそうだわ・・」
って、意識できるわけです。
ビジネスでは人間の欲と向き合う
人は、たいてい、表だっては言いにくいけれど 潜在的にのぞんでいること があって
わたしたちプロの役割は、
その欲求に、光をあて、導くこと
なわけです。
つまり、これが最初にいったニーズの把握 であり、
お客様のかわりに、お客様の悩みを言い当てること なわけです。
ビジネスにおいて、お客様の悩みを解決したいと思うなら、まずはニーズの把握です。
あなたはできていますか？
お客様の心の奥まで、たどり着いていますか？
※この記事は、メルマガ配信記事を編集して再アップしてます。
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